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市行政审批服务局

“云聊政务”直播精准送服务

本报讯 （记者 侯莎莎 通讯员 冯金秋） 1月12日上午10点，市行政审批服务局“云聊政务”直播活动住房公积金业务专场举行。这是市行政审批服务局“云聊政务”的第13期直播活动。

直播中，窗口工作人员化身主播，对公积金提取电子化操作流程、贷款利率、贷款额度、申请条件等进行解读；展示了群众现场办理公积金提取业务的过程。

工作人员讲解通俗易懂，操作清晰直接，直播观看人数达700余人次，实时解答了群众提出的问题，这一高效快捷的沟通方式获得企业和群众好评。

围绕深化“一次办好”改革，塑强“阳光政务 用心服务”政务服务品牌，提高行政审批政策知晓度，市行政审批服务局于2022年推出“云聊政务”系列直播活动，打破过往单向宣传推广的方式，改为以政策宣讲与现场解答相结合的互动型直播。

“云聊政务”直播间依托“聊城市行政审批服务局”微信公众号直播平台，由统一受理服务科牵头主办，以市行政审批服务局各业务科室、市政务服务中心各进驻窗口为单元，结合群众关注的热点问题，确定专场直播主题及上线内容。直播时间定于每周四上午10点，形式包括访谈、现场跟进、视频教学、云游大厅等多种形式。截至目前，“云聊政务”直播活动累计观看人数达7000人次，解决实际问题80余件次。

“直播这个方法好，能实时解答我们的问题。”“这真是一项利企惠民的举措！”直播互动期间，网友纷纷在后台留言点赞。通过直播互动，窗口工作人员与企业、群众即时沟通交流，方便城乡居民了解我市出台的各项惠企发展政策及审批业务流程，有利于优化营商环境、促进政民和谐、提升政务服务软实力。